“这段时间区纪委光电话就给我打了3、4遍，对我之前反映的问题，什么时间办到什么程度都及时跟我说，省得我整天不放心一趟趟往上跑，还问不出个子丑寅卯。现在调查完了把结果当面告诉我，我同意调查结果，我很满意。”近日，丰润区某村举报人在答复反馈中说道。

　　丰润区纪委监委推动信访举报“3+N”回复回访机制(三个第一和N次反馈)，即第一时间告知受理情况、第一时间告知办理进度、第一时间反馈调查结果;做好“N次反馈”，在初核、调查、办理周期较长，特别是跨越重要时间节点、重大节假日、重要活动期间N次约谈信访人告知调查情况，减少举报人因不了解调查进展而造成不必要的误解，进一步引发重复访和越级访。特别是针对同一问题重复多次举报的，交由最初调查人员对举报人进行沟通反馈办理，对核实并给予处理的事项进行详细说明，同时认真做好信访举报政策宣传工作。截至目前，共办结并回复回访信访件19件，群众满意度90%以上。

　　“‘3+N’回复回访机制注重在调查期间与举报人沟通交流，告知信访人阶段性工作进展情况，能够极大的取得信访群众信任，有效将信访人吸附在当地，消除信访人猜疑，切实避免因信息不对称、沟通不畅导致的重复信访，特别是越级重复访。”区纪委监委信访室主任如是说。(丰润区纪委监委)