“现在办业务方便吗?办理是否及时?”“现在办事很方便!服务态度也不错，特别是用了‘智慧大厅云平台’APP后，办事效率大大提高了。”近日，路北区纪委监委“营商环境”专项检查组在审批服务大厅，通过现场询问、随机走访等方式对工作人员的服务态度、工作作风等开展明察暗访。

　　近年来，路北区纪委监委持续深化放管服改革，密集出台“硬措施”，督促政府部门履职尽责。该区通过制定《助力优化营商环境实施方案》，对营商环境各项事项进行监管，初步形成有效管用制度体系。同时，畅通投诉举报渠道。建立优化营商环境投诉“四项绿色通道”，即行政审批局智慧大厅的“作风监督举报绿色通道”，乡镇(街道)便民服务中心的“行政效能举报直通车”，区直相关窗口单位的“懒政怠政廉洁工作站”，八大园区、重点项目建设单位和企业设立的“推绕拖投诉举报箱”，多角度多方面征集各类问题线索，广泛接受市场主体和群众对优化营商环境的意见建议。常态化监督检查不留死角。组织精干力量对职能部门不作为、慢作为、乱作为问题严肃查处。2018年，共发现各类扰乱营商环境问题16起，下发关于加强纪律作风整顿的函2期，纪律检查建议书1期，批评教育3人。

　　在此基础上，该区通过创新工作举措，创建了“智慧大厅”“绿色快递”“一窗受理全程代办”三大服务品牌。“智慧大厅云平台”APP的上线使用，实现了在线预约叫号排队、在线申报、在线预受理、在线预审批、查询办理进度、了解最新最权威的政策法规及政务公开等信息。同时，实现了APP客户端与自助填表机全线数据对接、打印。2018年，即来即办事项占比提高到28%，即办率达100%，“最多跑一次”事项占比达93%，新登记各类市场主体7355户，其中企业2088户，个体工商户5260户，全区营商环境得到有效净化，切实打通服务企业群众的“最后一米”。(路北区纪委监委)