“截至目前，共计受理群众信访举报607件次，同比上升97.12%。范围外信访125件次，范围内初信初访106件，范围内初信初访较去年同期相比上升140.91%。”这是丰润区纪委监委信访分析会上的一组数字。

　　监察体制改革后，丰润区纪委监委信访工作主动适应新形势新变化，强化服务意识，提升直查快办水平，推动基层信访举报问题得到有效解决，有效推动信访工作制度化、规范化、长效化。

　　找准症结，对症下药，信访问题去存量、减增量。构建信、访、网、电和手机短信“五位一体”工作平台，认真排查重大苗头隐患，逐一建立台账资料并实行分级预警。围绕区委、区政府核心工作，抓住重点领域、重点问题，由问题线索来源划分，分类建立来信来访、专项检查、巡察移交、法纪交叉、营商环境等问题线索管理台账;由问题线索性质划分，分类建立追责问责、扶贫领域、“四风”问题、生态环境等问题线索管理台账，使信访问题线索管理进一步规范化。

　　深入基层，主动指导，健全机制直查快处。建立健全追责问责问题线索管理台账，建立快查快处工作机制，加强对承办单位办理进度和办理质量的督导，查清责任，处理到位。通过电话督办、现场督办、发函督办等方式，加强对中省巡视交办件承办单位的督导，定期调度，定期汇报，严格把控时间进度和办理质量，并及时向上级相关部门报结。加强对基层纪委自办总结线索从受理到调查到回访的全程指导和监督，快办案、办铁案，减少信访增量，避免重复信访现象的发生。一年来共计指导基层纪委办理信访25件，全部按期办结。

　　两级回访，解惑答疑，夯实信访稳定工作基础。多做换位思考，并深入了解重复信访的成因及信访背后的根本矛盾所在，有针对性的制定个案化解措施，使职责内重复信访做到调查到位、处理到位、回访到位、化解到位。今年，3起缠访得到化解，5名信访老户息诉罢访。坚持重点信访“两级回访”制度，明确了4种适用两级回访的范围及回访方法，针对两级回访提出了具体要求。一年来共进行两级回访3次，妥善化解了信访矛盾，解决了问题。(丰润区纪委监委)