今年以来，开平区纪委通过建立健全信访举报“五个台账”制度，加强了信访举报工作的痕迹化、规范化管理。

建立信访受理台账

　　对受理的信访举报件，详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素，根据信访问题线索来源，建立上级转交信访举报件台账和区本级自受信访举报件台账，分类汇总，并安排专人集中管理，按时录入信访信息管理系统，有效避免问题线索遗漏的情况。

建立分流办理台账

　　对信访举报件分类摘要，按规定时限送分管领导签批后，移送案件监督管理部门。建立信访举报件移送登记台账和信访举报件受理办理台账，对处置方式、分流时间、承办单位都作详细记录，做到流向清楚，责任明确，避免出现信访件积压的情况。

建立跟踪督办台账

　　将转交有关部门调查核实的信访件，列入跟踪督办台账，对信访件办理情况进行跟踪，定期梳理汇总，对接近规定办理期限、集体上访易引发群体性事件的信访件，由委局领导带案下访督办，防止出现办理不及时而造成重复信访、越级信访。

建立办结反馈台账

　　加强与案件监督管理部门及承办单位沟通联系，定期了解掌握信访件办理情况，对已办结的信访件，及时将报结时间和办理结果登记备案，并督促承办单位及时将办理结果向署名举报人反馈，将反馈情况在台账上做好登记。

建立隐患排查台账

　　结合“两个专项工作”和“扶贫领域监督执纪问责工作”开展群众信访问题线索集中处置，建立信访隐患排查台账、重信重访台账、“两个专项工作”问题线索台账和反映扶贫领域问题台账等专项台账，做好社会矛盾排查化解，营造安全稳定的社会环境。(开平区纪委)