畅通信访渠道，解决群众诉求。丰润区纪委推行“4S”工作法，力求信访调查、处理、回访、化解四到位，本年度受理信访总量同比下降76.2%，接待群众来访同比下降20.1%，区本级重复信访同比下降35.2%。

　　弄清群众“到底反映啥”。通过筛选复核43件疑难信访、11个专项检查小组直接接触信访群众、精准分流范围外信访等措施，换位思考，以诚相待，因势利导，以理服人，听取群众真实想法，理解群众真实意图。

　　理清我们“已经干了啥”。建立工作台账，做到心中有数。对初信初访正在调查的，畅通沟通渠道，及时通报受理办理情况;对初信初访查结不服的，再次听取群众诉求，必要时组织重新调查;对重访缠访闹访的，推演复核调查结果，必要时公开听证或组建联合调查组。

　　反思工作“需要完善啥”。针对土地、财经等问题坚持纪法相互衔接，回应群众关切，引导提起民事诉讼;针对多次查结不服的，解释说明，出示证据，质证比对，以证服人。同时，查找回访环节、关键证据、纪法衔接等方面是否存在不足和缺欠，查缺补漏，整章建制，健全完善了《重复信访化解制度》、《信访隐患、集体访、越级访、信访老户排查制度》、《两级回访备案制度》、《信访工作督导制度》、《信访分流办法》、《谈话函询实施办法》、《信访工作目标考核办法》等7项规章制度。

　　问明群众“还要帮点啥”。把来信当成“家书”、把来人当成“家人”，把诉求当成“家事”，真情解心结，真心办实事。信访工作既要有责任，有感情，还要有办法。今年来，这区纪委按照相关规定和程序，协调乡镇或区直单位解决上访群众建大棚亏损问题、拖欠工资问题和因病至贫、子女无业等问题，5起缠访闹访难题得到有效化解。(丰润区纪委)