按照《唐山市2013年民主评议工作方案》（唐办发〔2013〕7号）和《关于开展“月评最差窗口”活动的实施方案》（唐监字〔2013〕4号）要求，市监察局、市行政审批管理办公室自7月18日至7月31日，组织开展了“月评最差窗口”活动整改规范阶段工作，并对36个市直部门的行政审批情况进行了群众满意度测评。现将有关情况通报如下：

一、业务办理方面
在应进必进方面，市商务局、公安局部分事项尚未进驻到位。在“体外循环”方面，市住建局、烟草局、物价局、气象局等部门尚未完全做到“办件不离厅”。在固化流程、网络运用、案卷规范、收费管理、调整进驻等其他方面，进驻中心各窗口单位均没有出现符合“业务办理最差窗口”评定标准的情形。

二、工作纪律方面
市地震局、地税局各迟到4次，市住建局、水务局、工商局各迟到2次、早退2次，市商务局、国土局各迟到1次、早退3次，市农牧局、人防办各迟到3次、早退1次，环保局迟到3次，市卫生局、国税局各早退3次，市文广新局、公安局各早退2次，市体育局、交通局各迟到1次，市物价局早退1次。

三、服务态度方面
各窗口单位均没有出现符合“服务态度最差窗口”评定标准的情形。8月15日，市政府纠风办、市行政审批管理办公室组织直接服务对象和部分政风行风监督员，对各单位行政审批工作进行了满意度测评（统计结果见附件）。

四、部门管理方面
在领导带班方面，市卫生局、国税局、地震局、民政局、农牧局、林业局带班领导仅到中心签到1次。在授权窗口方面，市国税局、地税局、工商局、交通局、商务局、烟草局尚未制发明确窗口职权范围的正式文件和授权书。在审批流程固定、政策落实、窗口人员配备等其他方面，进驻中心各窗口单位均没有出现其他符合“部门管理最差窗口”评定标准的情形。

五、综合评定方面
在单项评查中，存在2个以上方面问题尚未整改到位的单位有：市烟草局、地震局、住建局。在被媒体曝光、延期办件、违反廉政纪律等其他方面，进驻“中心”各窗口单位均没有出现符合综合“最差窗口”评定标准的情形。
在下步工作中，各单位要抓紧对存在的问题进行整改。市监察局、市行政审批管理办公室将严格按照“月评最差窗口”标准，加大评查力度，并将结果通报全市。

附件：行政审批工作群众满意度测评统计结果

            
唐山市监察局
唐山市行政审批管理办公室
2013年8月26日
      

行政审批工作群众满意度测评统计结果

排  名 单  位 满意度
1 市交通运输局 91.59
2 市国家安全局 78.83
3 市发改委 77.26
4 市国土局 77.26
5 市城乡规划局 77.14
6 市水务局 76.38
7 市工商局 76.24
8 市人社局 76.15
9 市工信局 75.97
10 市公安局 75.94
11 市人防办 75.91
12 市文广新局 75.75
13 市民政局 75.72
14 市住建局 75.54
15 市农牧局 75.30
16 市林业局 75.25
17 市地震局 75.21
18 市地税局 75.02
19 市气象局 74.82
20 市商务局 74.49
21 市旅游局 74.44
22 市体育局 74.41
23 市环保局 74.38
24 市国税局 74.33
25 市司法局 74.09
26 市质监局 74.01
27 市财政局 73.98
28 市教育局 73.90
29 市城管局 73.87
30 市公积金管理中心 73.81
31 市卫生局 73.80
32 市食药监局 73.78
33 市招商局 73.18
34 市物价局 73.13
35 市安监局 72.70
36 市烟草专卖局 72.52